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Job ID : 963328 Date Updated : November 12th, 2024
外資系大手企業にチーム単位で常駐!※時間外手当全額支給!※福利厚生充実

英語/ITヘルプデスク・テクニカルサポート 【残業20時間以下/英語スキル活かせる】

Location Tokyo - 23 Wards
Job Type Permanent Full-time
Salary 3.5 million yen ~ 5 million yen

Job Description

【業務概要】
国内・外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500〜2,000名のユーザーの⽅々のITに関する全般のサポートをしていただきます。
(大手スマホゲームメーカー、外資系自動車メーカー等の大手企業・外資系企業・官公庁)


【主な対応業務例】
■PCのキッティングや故障時の交換対応
■お客様先で就業される従業員の方の入社、異動、休職、復職、退職時の各種ユーザー対応
■iPhone・Wi-Fiルータ等のモバイル機器の管理・キッティング~受け渡し
■各種会議サポート(VC機器サポート/オンライン会議中と接続トラブル対応 等)
■Windows/Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付・対応
■システム障害時のアナウンス、メンテナンス
■アプリケーション、OSのアップデート
■月次報告書の作成~報告
■その他各種ITに関わる問い合わせ対応(一次受け/二次受け)  等
※配属されるプロジェクト先により任される業務が異なります。
※ご経験などを踏まえて配属先を決定します。


【業務の魅力】
■先進的なIT知識・スキルを身に着ける事ができる!
取引している大手企業様の中には、最新のITツールを導入しているケースも多く、時代に先行した知識やスキルを磨けます。またITILをベースとした運用管理スキルも学べます。
■英語スキルを活かす事ができる!
外資系企業様では、英語を活用していただく事ができます。ポジションに応じて、英文の翻訳、メール対応、海外拠点との英語でのコミュニケーション等の業務を行っていただきます。英語を学ばれている方や、実務のご経験がない方や、英語にブランクのある方でも大歓迎!実務を通じて英語スキルを更に向上させる事もできます。


【当企業のITサポートの特徴】
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを⾏っています。


【当企業の魅力】
同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。
元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している当企業ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。顧客の役に立つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。

General Requirements

Minimum Experience Level Over 1 year
Career Level Mid Career
Minimum English Level Daily Conversation (Amount Used: English usage about 10%)
Minimum Japanese Level Fluent
Minimum Education Level High-School
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

【必須スキル/経験】
■ITヘルプデスク/テクニカルサポートのご経験2年以上、もしくは、システム開発のご経験2年以上。
■英語:TOEIC600点以上または同等のレベルの方(実務未経験の方も大歓迎!)
※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル(日本語能力検定N1相当レベル)


【歓迎スキル/経験】
■リーダー、マネジメント経験(人数規模問わず、コールセンター・ヘルプデスク)

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 3.5 million yen ~ 5 million yen
Hourly Rate 想定年収:360万円~500万円  ■月給22万7000円~31万5000円(一律支給の地域手当含む)
Work Hours 9時00分~18時00分 ※配属プロジェクトにより異なります ※残業時間は月平均5~20時間程度となります
Holidays 年間休日120日以上
Industry IT Consulting

Job Category

  • IT, Web and Communication > Technical Support
  • IT, Web and Communication > In-house SE, System Management

Company Details

Company Type Large Company (more than 300 employees)
Non-Japanese Ratio Majority Japanese