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【マレーシア・海外転職】 / 大手オンライン決済サービス・カスタマーサポート / マレーシアで在宅勤務可能
| Location | Malaysia, 在宅・KL,ペナン勤務 |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 3.5 million yen ~ 4 million yen |
Work Style
Casual Clothing Side Business Ok Minimal OvertimeJob Description
【お仕事内容】
- マレーシアにて在宅勤務も可能！
- 世界的に利用されている大手オンライン決済サービスの日本人のお客様をサポートするお仕事です。
- 電話・メール・チャットでご対応いただき、ご利用中のお客様からのお問い合わせに対して、安心してサービスをご利用いただけるように、丁寧かつ的確にサポートしていただきます。日勤のみ・平日勤務のため、ワークライフバランスを大切にしながら働けるのも魅力です。
【具体的な業務内容】
- 日本人のお客様からの各種問い合わせ対応（例：ログインができない、アカウント制限、返金・支払いに関する確認など）
- 本人確認書類の提出に関するご案内や手続きのサポート ・不正利用が疑われる場合の初期対応と、必要な情報のヒアリング
- トランザクションの履歴確認や返金処理に関する案内
- 社内のFAQやガイドラインに基づいた正確な情報提供
- チャット・電話・メールを通じたリアルタイムのサポート対応
- トラブルやシステムエラーに関して、専門部署へのエスカレーション
【お給与】
- 基本給: RM8,500-10,000 (28万～33万円ほど)
【福利厚生】
- マレーシアへの片道航空券手配
- 渡航後7日間のホテル手配
- マレーシア就労ビザ申請サポート
- 有給最大12日、病気休暇年間14日
- 実績により昇給、昇格制度あり
【就業時間】
- 月曜日～金曜日
- 8：00－17：00
- 9時間拘束（実働8時間）
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Entry Level |
| Minimum English Level | None |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Associate Degree/Diploma |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
【応募資格】
- 日本語ネイティブレベルの語学力を有すること
- 英語力：TOEIC500以上（目安）
- カスタマーサポート業務経験があることが望ましい
- コミュニケーション能力、問題解決能力、時間管理能力に優れていること
- チームプレイヤーであり、柔軟性があること
Job Location
- Malaysia, 在宅・KL,ペナン勤務
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 3.5 million yen ~ 4 million yen |
| Holidays | 週休2日制 |
| Industry | Other |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
- Customer Service, Secretary and Administration > Sales Assistant
- Hotel, Travel and Hospitality > Other (Hotel, Travel and Hospitality)
Company Details
| Company Type | Large Company (more than 300 employees) - International Company |
