CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
Hiring Company | Pie Systems Japan K.K. |
Location | Tokyo - 23 Wards, Chuo-ku |
Job Type | Permanent Full-time |
Salary | 5 million yen ~ 7 million yen |
募集要項 本ポジションの魅力
Pie Systems はデジタルの力により、日本のツーリズムをさらに進化させるプラットフォームを開発、運営しているシリコンバレー発のトラベルテックカンパニーです。
グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッピングにおいて、よりスマートな体験を提供することを目指しています。
私たちのミッションは“Empowering local partners, globally”。
私たちはデータや分析機能、そして加盟店の売上と旅行者による消費額を伸ばすためのマーケティング機能を使って、リテールショップ、レストラン、ホテルなどインバウンドビジネスに関連する企業様をサポートします。
また私たちは、旅行者向けアプリ PIE VATを通じて、旅行者がかんたんに現地の情報を探索、新しいものを発見し、そしてショッピングを楽しめるタッチポイントを増やしていきます。
私たちの免税プラットフォームは、効率よく使えるようデジタル化されており、加盟店のみなさまは無料でご利用いただくことが可能です。
概要
Pie Systemsでは意欲的かつ情熱的にカスタマーサクセス業務に取り組んでくれるMerchant Engagement Associateを募集しています。
PIE VAT加盟店向けのカスタマーサクセス業務をおこなうMerchant Engagementチームは、Pie Systemsにおいて極めて重要なファンクションであるだけでなく、日本国内の加盟店のビジネス拡大を成功させるためにも重要な役割を担っています。
私たちPie Systemsのサービスによって、PIE VAT加盟店が大きな「価値」を享受していただくことができなければ、私たちPie Systemsも「成功」することはできません。
PIE VAT加盟店のみなさまに大きな価値を享受いただき、また私たち自身も成功することができるよう、Pie SystemsではPIE VAT加盟店の成功をささえるMerchant Engagement Associateを必要としています。
本ポジションにおいては、加盟店のオンボーディングやオンボーディング後のフォローアップ、追加機能や新しいサービスの提案など、PIE VAT加盟店にPIE VATの価値を最大限に享受いただくためのカスタマーサクセス業務に従事いただくとともに、Merchant EngagementチームのメンバーとしてMerchant Engagement戦略の策定、PIの設定、オンボーディング・トレーニングプログラムの構築、各種データの分析などのサポートをおこなっていただきます。
業務内容 :
● Merchant Engagement 施策の遂行
○ 新規加盟店のオンボーディング
○ オンボーディング後のフォローアップ、追加トレーニングの提供によるPIE VAT免税システムの利用促進
○ 解約率の削減
○ 新機能や追加サービスのクロスセル・アップセルによる免税取引件数および売上の拡大
○ 製品や機能の利用率やお客様満足度の改善を通じた、加盟店の将来的なライフタイムバリューの向上など
● Merchant Engagement戦略の策定、KPIの設定、オンボーディング・トレーニングプログラムの構築、各種データの分析などのサポート
● 業務効率を向上させるための、オペレーションプロセスの改善
● お客様の声を集め、それを社内で共有、お客様の代わりに代弁することで、業界内でもっとも優れたプロダクトやサービスの開発に貢献する
● このポジションはHead of Merchant and Tourist Enagement, Japanに対してレポートをしていただきます
Minimum Experience Level | Over 3 years |
Career Level | Mid Career |
Minimum English Level | Business Level |
Minimum Japanese Level | Business Level |
Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
Visa Status | Permission to work in Japan required |
応募資格:
プラスアルファとなる経験:
Job Type | Permanent Full-time |
Salary | 5 million yen ~ 7 million yen |
Holidays | 1か月単位の変形労働時間制 シフトにより月10日休み |
Industry | Internet, Web Services |
Company Type | Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company |