カスタマーサクセス・マネージャー【外資系物流テック】

必須条件

• カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または関連業務の実績
• お客様と信頼関係を築き、CS（顧客満足）を達成する能力
• 優れた問題解決能力とコミュニケーションスキル（複雑な顧客要件を効果的に管理できること）

優遇条件

• サプライチェーンまたはエンタープライズソフトウェアのカスタマーサクセス関連経験があれば尚可
• 日英バイリンガル歓迎

Required skills

• Proven experience in customer success, account management, or a related role, preferably in supply chain or enterprise software.
• Strong ability to manage client relationships and ensure customer satisfaction.
• Excellent problem-solving and communication skills to manage complex customer requirements effectively.

Preferred skills

• Business-level fluency in both English and Japanese.

世界的なサプライチェーン・ソリューション会社の日本法人で活躍してくださるカスタマー・サクセスマネージャーを募集します。

業務内容

• 顧客の主要な意思決定者との信頼関係を構築維持し、サプライチェーン・ソリューションの導入推進・継続的な価値提供を確保すること
• 顧客と密接に協力し、それぞれのビジネス目標を見極め、ニーズに合ったソリューションを提供すること
• 顧客との主要な窓口として顧客満足度を維持向上し、リテンションや更新につなげること
• 関連部署と連携し、カスタマーサクセスを追求するためのプレゼンテーションやトレーニングを行い、必要なサポートを提供すること

Customer Success Manager Opportunity at a Global Supply Chain Solutions Company

Roles/Responsibilities

• Build and maintain strong relationships with key decision-makers to ensure the successful adoption and ongoing value of supply chain solutions.
• Collaborate closely with clients to identify their business goals and align solutions to meet their needs.
• Act as the primary point of contact, ensuring customer satisfaction, retention, and renewal.
• Partner with internal teams to deliver customized presentations, training, and support to enhance customer success.