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PR/086603 | IT Support Engineer
| Location | United States, Torrance |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
Job Description
職務概要
ITサポートエンジニアとして、クライアントシステム（PC、プリンター、サーバー、クラウドシステム、ルーター、ファイアウォール、スイッチ、Wi-Fi）の保守、トラブルシューティング、サポートを行い、ネットワークおよびシステムのインストール計画を実施します。
職務内容
主な業務内容:
保守作業
ヘルプデスク業務
設計・展開業務
具体的な業務:
内部会議および外部（顧客、ベンダー）会議への参加
日次、週次、月次のプロジェクトおよび運用報告
チームリーダーとしてチームの組織化
スキルとパフォーマンスの向上
必要に応じて国内外への出張
システム文書、操作マニュアル、ナレッジベース、トラブル履歴の作成および更新
保守作業（Tier2）:
顧客からの問い合わせやシステムアラームへの対応
メールや電話での顧客対応および問題解決
ベンダーとの協力による問題解決
問題の管理およびケースのクローズ
システムの改善提案
障害報告書の作成
キッティング作業:
PCラベルの作成および発送
キッティング手順に従った作業および記録
顧客向けマニュアルの作成
ヘルプデスク業務（Tier1）:
顧客からの問い合わせやシステムアラームへの対応
メールや電話での顧客対応および問題解決
チケットシステムでのチケット作成および管理
資格・要件
英語および日本語の読み書き能力（必須）
ITサポートエンジニアとしての3年以上の実務経験
AD管理、WVD、O365、セキュリティの3年以上の経験
CCNA/CCNP/Network+（優遇）
MCSA/MCSE（優遇）
顧客、ベンダー、社内スタッフとのコミュニケーションスキル
ドキュメント作成スキル
Microsoft Office製品（Word、Excelなど）のスキル
有効なカリフォルニア州運転免許証（必須）
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Business Level |
| Minimum Education Level | Associate Degree/Diploma |
| Visa Status | No permission to work in Japan required |
Job Location
- United States, Torrance
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
| Industry | IT Consulting |
Job Category
- Other > Other
