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CISCO テクニカルサポートエンジニア / CISCO Technical Support Engineer
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
Job Description
以下のエンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題解決作業やトラブルシューティング作業を支援：
• ルータ
• ネットワークスイッチ
• UCS サーバー
• コールマネージャー
• 音声ゲートウェイ
• ファイアウォール
• VPN
• AAA
• ワイヤレスアクセスポイント 等
職務内容：
★アソシエイト（初級）レベル
• カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルータ、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
• トラブルシューティング
• 環境設定
• デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
• 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
• 顧客サポート（文書および会話）
★インタメディエイト（中級）レベル
アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。
• 複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
• 経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Entry Level |
| Minimum English Level | Daily Conversation |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
日本語 ネイティブレベル （JLPT N1相当）
英語スキルは必須ではありませんが、日常会話レベル以上の候補者歓迎
★アソシエイト（初級）レベル
- ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（1～2年）
★インタメディエイト（中級）レベル
- ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（3～5年）
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
| Industry | IT Consulting |
Job Category
- IT, Web and Communication > Technical Support
- IT, Web and Communication > Network Architect
