KACEプロダクトアナリスト Exclusive job

会社概要:

BGCパートナーズは、固定収益、株式、商品、金融商品の幅広い分野で機関投資家に対して卸売ブローカー、クリアリングサービス、電子執行および取引サポート製品を提供するリーディングプロバイダーです。

KACEはFENICSによって提供されるソリューションの製品ブランドであり、その受賞歴のある製品スイートは、世界中の350以上のクライアントサイトでライセンスされています。FENICSのオフィスは、ロンドン、ニューヨーク、シンガポール、香港、上海、東京で運営されています。

チーム概要:

KACEクライアントサービスチームは、KACE製品に関してクライアントに技術的支援、機能的アドバイス、問題解決を提供する責任を担っています。クライアントとのやり取りは、KACEアカウントマネージャーやセールスチームと連携し、コンサルティング的アプローチで行い、優れたサービスを提供することを目指します。

主な業務内容:

• 技術サポートおよびコンサルテーションの提供（クライアントの問題解決、ビジネス上の影響を特定し、KACE製品開発サイクルに反映）。
• クライアントからの問い合わせ対応。
• 問い合わせ内容および提供したサポートの記録。
• FXデリバティブ取引機能のサポート。
• クライアント向けに開発されたカスタマイズソリューションのワークフローテスト。
• クライアント製品拡張リクエストのビジネス的背景の理解。
• 新規クライアントへのコア製品のインストールおよび導入の調整。
• ビジネスレベルのテスト実施。
• 関係者（クライアント、アカウントマネジメント、開発チーム）間の要件調整および明確化を通じて、カスタマイズプロジェクトの開発および納品を円滑に進める。

必要な知識およびスキル:

• 大学卒業以上の学歴
• 高い分析能力と論理的なトラブルシューティングスキル
• アクティブな市場参加者と知識のある会話ができる能力
• クライアント、製品およびビジネスを迅速に詳細に理解する能力
• 優れた組織力、内部および外部クライアントを効果的に優先し、プロジェクトを完了まで推進する能力
• 高い自己動機と自主性
• チームプレーヤーであり、部門間の優れたコミュニケーション能力

望ましい知識およびスキル:

• クライアント対応業務の経験があれば尚可
• フロントオフィスシステム、アーキテクチャおよびプラットフォームへの理解
• FXオプション市場およびFXデリバティブ取引戦略の理解
• 外部向けクライアント用の技術的/手順的な指示書またはユーザーガイドを作成する能力
• XML、FIXプロトコルおよびSQLの経験
• 金融数学または統計の理解