【仙台】サービスグループリーダー・Electronics Service Group Leader

【求人No NJB2271478】
【職務概要/ミッション】
自社の製品である電源の種類（IH、プラズマetc.）や特徴についての理解を持ち、電気系の知識をもとに、サービスチームの技術的支援、エスカレーション業務を担当して頂きます。

【仕事内容】
・横浜及び仙台のサービスへの指導やアドバイス、教育及び成長に対するリード及びサポート。
また、弊社EUの各製品のHQ（ドイツ及びポーランド）と担当営業及びサービス間の報告及びミィーティング時に必要に応じて参加介入する。総じて、顧客との信頼関係を構築し、顧客満足度向上に努める。
・有事の際のリーダーシップ。（有事の際に活躍して頂きます。具体的には、事故が起きた際の責任者として窓口になってもらい、初期対応から全般的な安全に絡む責任者になって頂きます。）
・サービスにおける、修理費の削減

【課題/チャレンジ】
・若い方が多いチームなので、チームの全体の技術的なスキルアップを担当して頂きます
・日本のお客様が持っている弊社の電源が古くなっているので、営業とともに、オーバーホールや買い替えの戦略を立てて頂きます。
・ドイツ本社のサービストップと話す機会もありますので、英語を使う機会が多々あります。
（サービスリーダーとグローバルサービス責任者との間で毎月1回1o1があります）

【出張の有無と頻度】あり。月1回程度。全国に出張する可能性があります。営業と同行しての出張もあります。

【応募要件】
（必須）
・電気系の知識を駆使してトラブルシューティングを経験された方。ロジカル思考と問題解決思考に強い方。
・ビジネスレベルでの英語使用経験
・製造現場かフィールドサービス業務でチームをリードしていた人
・チーム改善に携わったことがある人
・10年くらいの電機業界での経験・知識
（尚可）
安全管理者の資格
（歓迎）電子プラズマ電源の取り扱い、半導体製造装置もしくは半導体製造装置向け各種コンポーネントの取り扱い経験