【新着】 IT Production Services Management Director

Position Responsibilities:

• Find areas to explore for improvement, analyze the problem landscape and come up with solutions.
• Propose solutions to stakeholders and get buy-ins. Implement and rollout solutions with various parties at the mindset of cross-functional team.
• Document key information and share knowledge to uplift the engineering culture.
• Measure the effectiveness of solutions and keep improving. Report and share the status of your activities and escalate when requires attention.
• Self-directed, self-motivated, self-starter and does not procrastinate. Be a creator with insight, not an order taker.

【職責】

• 改善点を見つけ、問題点を分析し、解決策を提案する。
• ステークホルダーにソリューションを提案し、賛同を得る。様々な関係者とともに、機能横断的なチームの考え方で解決策を実施し、展開する。
• 重要な情報を文書化し、知識を共有することで、エンジニアリング文化を向上させる。
• ソリューションの効果を測定し、改善を続ける。活動状況を報告、共有し、注意が必要な場合はエスカレーションを行う。
• 自己管理、自発的、セルフスターターであり、先延ばしをしない。 オーダーテイカーではなく、洞察力のあるクリエイターであること。

Required Qualifications:

• 15+ years of IT domain, and 5+ years similar experience.
• Understanding of : IT Operations and IT Service Management framework and relevant processes.
• Experience with customer communications on IT incident or service reporting.
• A proactive approach to identifying problems, areas for improvement, and performance bottlenecks.
• Knowledge of financial services, specifically Insurance industry.
• Proficiency or above in Japanese Business Level (JLPT N2 or above) and English Business Level.

Preferred Qualifications:

• Strong verbal and written communication skills and ability to present, persuade and influence peers and vendors.
• Previous success in technical engineering or application support.
• Strong verbal and written communication skills and ability to present, persuade and influence peers and vendors.

★If you have any questions or need more information, please do not hesitate to contact us.
★Jing Liu ｜E-mail: jing.liu@acsjapan.jp

【必要な資格】

• 15年以上のITドメイン、および5年以上の同様の経験。
• 以下に対する理解： ITオペレーション、ITサービスマネジメントのフレームワークと関連プロセス。
• ITインシデントまたはサービスレポートに関する顧客とのコミュニケーション経験。
• 問題、改善点、パフォーマンスのボトルネックを特定するための積極的なアプローチ。
• 金融サービス、特に保険業界に関する知識
• 日本語: ビジネスレベル以上（JLPT N2 or above) と英語: ビジネスレベル。

【望ましい資格】

• 口頭および書面でのコミュニケーション能力が高く、同僚やベンダーを説得し、影響を与えるプレゼンテーション能力を有すること。
• テクニカルエンジニアリングまたはアプリケーションサポート業務に携わったことがある方
• 口頭および書面でのコミュニケーション能力が高く、同僚やベンダーを説得し、影響を与えることができる。
   

★少しでもご興味がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。

★柳（リュウ）｜E-mail: jing.liu@acsjapan.jp