AQS クライアントサクセスーファイナンススペシャリスト

応募時には、希望年収と共に履歴書を英語と日本語の両方でご提出ください。

ポジション

AQS クライアントサクセス・ファイナンススペシャリスト

雇用形態

正社員

勤務地

東京 / ハイブリッド勤務（週1回以上のオフィス出社を推奨）

直属の上司

AQS クライアントサクセス・アソシエイトディレクター

職務内容/目標

この仕事が好きになるポイント：

• 特許および商標関連の顧客に対して、最高水準のサポートを提供する
• 年金支払いの管理
• 日本特許庁からの却下事例など、支払いに関する問題を解決する
• 請求書、クレジットノート、残高明細書、見積書など、その他の財務関連業務を管理する
• 新規および既存顧客との関係を管理する
• 顧客の要求に瞬時に対応し、信頼を構築しながら解決策を提供する
• 外部および内部の顧客と積極的にコミュニケーションを取り、支払い記録を最新かつ正確に維持する
• すべての地域にわたる同僚やチームと緊密な連携を築き、「ワンファーム」サービスの提供を支える
• チームの行政業務をサポートする
• 営業チームを支援し、プロセスの後半で顧客にサービスを説明する

勤務地

オフィス:
東京都千代田区大手町2-6-4
常盤橋タワー9階

本社:
ボストン（マサチューセッツ州）

福利厚生

• 社会保険: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• 休日: 土日、祝日、年末年始
• その他: 無料の飲食提供、病気休暇（有給）、カジュアルな服装での勤務可能、ボランティア休暇

必須条件

• 日本語に堪能であること
• ビジネスレベルの英語力
• 学士号を取得していること
• 優れた問題解決能力
• 細部への注意力が高く、正確性と優れた組織管理能力を持っていること
• 積極的に顧客との関係構築を行えること
• 複数の複雑なタスクを同時に処理する能力があること
• 各種書類や顧客ファイルを慎重に確認できる能力があること
• 優れたコミュニケーションスキルを持ち、経営幹部、管理職、専門家、事務職など多様な層とプロフェッショナルに連携できること
• 日本語と英語の優れた読解力を有すること
• 高い機密保持能力とプロ意識を持っていること
• 高いモチベーションを持ち、ペースの速いチーム環境で働けること
• 自律的に働ける能力とタイムマネジメントスキルがあること
• チームプレイヤーとしての姿勢を持っていること
• 国際的なビジネス時間に対応可能であること
• 顧客対応業務の経験が最低3年以上あること

歓迎条件

• 財務関連の経験
• 語学スキル: フランス語