【日英語】オペレーションコーディネーター＠東京or福岡　年収：300～420万円

仕事概要

・ECサイトやWEBサービス、ゲーム系アプリなど、様々なカスタマーサポートを行っているチームで、オペレーションスタッフとクライアントをつなぐポジションです！

・日常的に英語を使ってクライアントの要望を伝えたり、チームの効率化のためのマネジメントを行っていただきます。 「語学力とカスタマーサポートの経験を活かしてスキルアップしたい！」 「ゲームや新しいサブスクサービスがに興味があり、それらに関わる仕事がしたい！」という方を募集しています！

・言語使用頻度として、クライアントとのやりとりは日本語がメイン、社内メンバーとは英語と日本語です。 （社内タイトルはSVとなります）

仕事内容：

• スタートアップ企業を中心とした日系クライアントのカスタマーサポートや投稿監視業務をサポートするポジションです。
• クライアントとのやりとりは日本語、社内メンバーとのコミュニケーションは英語・日本語を使用します。
• 日々の業務を通じて、プロジェクトマネージャーの補佐や業務フローの改善、チームの効率化を担っていただきます。

具体的な業務内容：

• クライアントとの打ち合わせ・調整
• オペレーションスタッフの管理・業務効率化
• 業務フローの作成・改善
• データ集計・報告書作成

この仕事の魅力：

• 語学力を活かして海外と日本企業を繋ぐ経験ができる
• 自分の提案がプロジェクトやサービス改善に反映されるやりがい
• 多国籍メンバーと協力しながら働ける環境

採用担当メッセージ：
「語学力を活かしてスキルアップしたい」「柔軟な環境でフレキシブルに働きたい」方に最適なポジションです。経験が浅くても意欲があれば歓迎します！

勤務地：

• 東京（五反田本社）または福岡センター

勤務条件：

• 雇用形態：正社員　(試用期間あり（6か月）※条件変更なし)
• 勤務時間：9:00～18:00（残業月20時間程度）
• 年収：300～420万円（固定残業代含む）
• 休日：土日祝日、年末年始、GW、有給休暇

福利厚生：

• 社会保険完備、通勤手当（月3万円まで）
• 健康診断、資格取得補助、外国語学習補助制度
• 産前・育児休暇（取得率100％）、復職支援制度
• フリードリンクやオフィスコンビニ完備

応募フロー：
書類選考 → 面接（2～3回）→ 適性検査 → 内定
 

必須スキル：

• 日本語：ネイティブレベル（N1相当）
• 英語：ビジネスレベル（TOEIC700点以上）
• 以下いずれかの経験をお持ちの方歓迎
  • カスタマーサポートの経験
  • 新規プロジェクトの立ち上げ・推進
  • クライアント折衝・提案業務
  • チームビルディングや業務管理

求める人物像

• 語学力を活かしてIT企業でスキルアップしたい方
• 案件立ち上げを経験してみたい方
• スピード感のある環境で、フレキシブルに動けるチームと働きたい方
• カスタマーサポート経験者で、1年以上顧客と接点を持ったクライアントワークをしたい方
• 日本在住の方（※新規ビザサポート基本不可）