【英語使用】 ITサポート | デスクトップサポートエンジニア＜電話・WEB面接＞

デスクトップサポート（英語使用）
ITサポート／PCサポート／ITヘルプデスク
社内SE／テクニカルサポート／情報システム

エイラシステムのテクニカルサポートでは、企業を対象にITサービスを提供しております。顧客は大手外資系グローバル企業が中心です。

各クライアント企業においてグローバル規模で展開されているIT環境。
その日本ローカルサポート（L1とL2、またはL2）としてITサポートのスキルや経験、語学力を活かせるポジションが多数あります。
現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を通年募集しております。

主なサポート環境：Windows10／11、Microsoft365／Office365、Azure、Active Directory、Cisco、ネットワークプリンタ、モバイル端末など


＜概要＞

• クライアント企業のIT環境をサポート（日本語＆英語）
• 様々なITサポート系プロジェクトへの参画
• 業務上のIT知識や技術レベルのスキルアップ（資格取得奨励金制度あり）

＜顧客拠点＞

• 主に東京都心エリア

＜主な役割＞

• 各種ITサポート（デスクトップPC、ノートPC、モバイル端末、VDI、ネットワークプリンタ、その他オフィス機器、一般企業向け・金融機関向けアプリ、クライアントサーバ、クラウドなど）
• 各拠点のIT環境やサポート体制の把握
• サポートサービス品質向上のための業務改善（業務プロセス、ドキュメンテーションなど）

＜キャリアアップ＞
意欲的に仕事に取り組み、専門知識やスキルの向上に励む方には、スキルに応じて幅広い業務に携われる機会があります。

• 企業向けPCインストール／アップグレードプロジェクト
• メールおよびネットワークソフトウェアのインストールやサポート
• サーバー／ネットワークの設計、構築、テスト
• セキュリティ・ソリューション（ファイアウォール／暗号化）のインストールやテスト
• プロジェクト管理、計画、実施
• 上流工程、現場調査、ドキュメンテーション、ベンダー管理、IT資産管理／調達　　　　　など

＜必要スキル／経験＞

• Windows OSのサポート知識と経験（Windows10または11）
• 企業環境でのPCハードウェアやアプリのキッティング・展開の経験
• Microsoft Office製品、Microsoft365／Office365をサポートできるスキル

＜語学力＞

• 英語：業務で使用可能なレベル（スピーキング・読み・書き）
• 日本語：業務で使用可能なレベル（スピーキング・読み・書き）

＜歓迎スキル／資格＞

• ネットワークスキルやシスコ製品の経験があれば尚可
• 関連するIT資格（エンドポイント管理者、モダン デスクトップ管理者アソシエイト、MCP、CCNAなど）があれば尚可

＜求める人物像＞

• 指示待ちではなく自発的に仕事に取り組む方
• 社内外の関係者、ユーザー、ビジネスパートナーと円滑なコミュニケーションが図れる方
• トラブルシューティング・問題解決が得意な方
• ITサポートに関する知識を深める意欲のある方
• 時間管理やタスクの優先順位付けができる方