アカウントマネージャー / Account Manager (On-site at the client)

Job Title: Account Manager

• Establishing and maintaining strong relationships with clients and collaborating with stakeholders.
• Preparing reports and serving as the primary point of contact for client account management.
• Responding to client inquiries and identifying new business opportunities within assigned clients.
• Working with cross-functional internal teams (e.g., security teams and headquarters) to enhance overall client experience.
• This position requires working on-site at the client's office (remote work is not available).
• The ideal candidate is someone who excels at client communication, has strorng problemsolving skills, can enhance customer satisfaction and is adept at maintaining positive client relationships.

Key Responsibilities:

• Serve as the primary contact for all account management matters.
• Build and maintain strong, long-term client relationships.
• Negotiate contracts and close agreements to maximize profit.
• Establish trusted advisor relationships with key accounts, customer stakeholders, and executive sponsors.
• Ensure timely and successful delivery of solutions aligned with client needs and objectives.
• Clearly communicate the progress of monthly/quarterly initiatives to internal and external stakeholders.
• Identify and pursue new business opportunities with existing clients and pinpoint areas for improvement.
• Prepare reports on account status.
• Create invoices for personnel and equipment as necessary for accounts.
• Assist in the escalation of challenging client requests or issues when needed.

タイトル：アカウントマネージャー

• お客様との長期的な信頼関係を構築するアカウントマネージャーを募集しています。
• アカウントマネージャーの仕事には、クライアントとの強固な関係の構築、ステークホルダーとの連携、レポートの作成などが含まれます。
• アカウントマネージャーは、顧客からの問い合わせに答え、担当顧客から新たなビジネスチャンスを見出します。
• 機能横断的な社内チーム（セキュリティチームや本社）と連携し、顧客体験全体を向上させます。
• このポジションはクライアントオフィスに常駐します。（在宅勤務不可）
• このポジションの候補者は、顧客とのコミュニケーション、問題解決能力に長け、顧客満足度を高め、顧客との良好な関係を維持することができる方が理想的です。

担当業務：

• 顧客アカウント管理に関するすべての案件の窓口となる
• 長期にわたる強固な顧客関係の構築と維持
• 利益を最大化するための契約交渉と契約締結
• 主要顧客、顧客関係者、エグゼクティブスポンサーとの信頼できるアドバイザー関係の構築
• 顧客のニーズと目標に沿ったソリューションをタイムリーに確実に提供する
• 社内外のステークホルダーに対し、月次／四半期ごとの取り組みの進捗状況を明確に伝える
• 既存顧客との新規ビジネスの開拓、改善点の特定
• アカウント状況に関するレポートの作成
• アカウントで発生する人員、備品等のInvoice作成
• 必要に応じて、困難なクライアントの要求や問題のエスカレーションを支援する

Preferred Qualifications:

• Proven experience as an Account Manager, Key Account Manager, Junior Account Manager, or a related role.
• Ability to communicate, present, and influence key stakeholders at all levels of an organization.
• Experience in delivering client-focused solutions based on customer needs.
• Ability to manage multiple account management projects at a time while maintaining strong attention to detail.
• Excellent listening, negotiation, and presentation abilities.
• Strong verbal and written communication skills in English (required for client interactions and coordination).

求める人物像：

• アカウントマネージャー、キーアカウントマネージャー、ジュニアアカウントマネージャー、または関連する職務としての実績ある実務経験があるとよい
• 組織のあらゆるレベルの主要な利害関係者とのコミュニケーション、プレゼンテーションや、影響をもたらすことができる
• 顧客ニーズに対する顧客志向のソリューション提供経験
• 細部に注意を払いながら、一度に複数のアカウントマネジメントプロジェクトをこなす能力
• 優れたヒアリング能力、交渉能力、プレゼンテーション能力
• 英語での口頭および書面でのコミュニケーション能力（クライアントチームとの折衝、調整等発生）