CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
【2025年春入社】カスタマーサクセス支援（海外SaaSプロダクト担当）
| Location | Tokyo - 23 Wards, Shinagawa-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 3 million yen ~ 4.5 million yen |
Work Style
Casual Clothing Minimal OvertimeJob Description
あなたには、SaaSプロダクトを導入した企業様をサポートする「カスタマーサクセス担当」として活躍していただきます。
具体的には…
- 電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応 (日本語と英語)
- お客様の課題をヒアリングし、最適な解決策を提案
- サービス改善の提案や、お客様と一緒にプロジェクトを進めることも
お問い合わせ対応は1日10件程度。一件一件丁寧に、お客様と向き合える環境です。
この仕事のやりがい
- 世界中で注目されるSaaSの知識が身につき、市場価値の高い人材を目指せます。
- 様々な業界のお客様と関わるため、幅広い知識やスキルが身につきます。
- グローバル企業ならではのスピード感の中で、自分自身を成長させられます。
将来は、チームをまとめるリーダーとしての活躍も期待しています！
グローバルな環境で、お客様の「成功」をサポートする、やりがいのある仕事です。ぜひ一緒に働きませんか？
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Entry Level |
| Minimum English Level | Business Level (Amount Used: English usage about 50%) |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Associate Degree/Diploma |
| Visa Status | No permission to work in Japan required |
Required Skills
■必須の経験
・顧客応対経験（営業、接客など）1年以上（新卒の場合は長期インターン経験）
・日本での社会人経験２～３年、または海外で日本語と英語を使用して就業経験がある方）
・日本語スキル︓流暢
外国籍の場合、N1必須。保持していない場合、相談。
・英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC650点以上）又は同等のスキル（速い読解力、ビジネスでの使用経験）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー、タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Shinagawa-ku
- Yamanote Line, Gotanda Station
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 3 million yen ~ 4.5 million yen |
| Work Hours | 土・日・祝日を含む週5日シフト制勤務 9：00〜20：00の間で実働8時間勤務 、休憩60分 |
| Holidays | 週休2日制 （土・日・祝・年末年始・GWなども含む勤務週5日シフト制勤務） |
| Industry | IT Consulting |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration > Other (Customer Service, Secretary and Administration)
- Customer Service, Secretary and Administration > Call Center Operator
- Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
Company Details
| Company Type | Small/Medium Company (300 employees or less) |
| Non-Japanese Ratio | Majority Japanese |
