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Senior IT Support Engineer (茨城 / 東京 どちらでも可)
| Location | Ibaraki Prefecture |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience ~ 9 million yen |
Job Description
日本のチームと連携し、IT Supportは所属しているビジネスグループ各拠点のIT機器を管理する。
- ビジネスグループ内のビジネスを理解し、各拠点のITトピックに関する窓口業務をおこなう。
- IT機器の導入、交換、保守はITCエンジニアが担当。
- 必要に応じてITC、ベンダー、ビジネスユーザーとの調整を行い、ITCエンジニアをサポート。
- ビジネスグループ内の情報システム部での日常業務やプロジェクトのサポート。
- グループ標準デバイスおよび地域固有デバイスの配備、交換、メンテナンスをサポート。
- ITに対するビジネス要件を纏め、ITCと共有。導入するソリューションを定義し、プロジェクトをサポート。
- ITサポートは、ITCとビジネスグループ間の調整を行い、実際の展開を行う。
- インフラやインシデントをユーザーからヒアリングや調査によって管理。
- ITCやグローバル・サポート・チームにエスカレーションする
- ハードウエアに物理的にアクセスできるオンサイトサポートとして活動。
- PC、スマートフォン、プリンター、ネットワークスイッチ、Wi-FiアクセスポイントなどのIT資産を管理。
- IT機器の見積もり、発注から廃棄までの調達プロセスの管理。
- 各拠点におけるIT機器の物理的な位置や状態を管理。
- グループ標準品質管理ツールでバージョン、エラー、ライセンスなどをチェック。
- IT機器の状態を監視し、必要に応じて各チームに対応を要請する。
- 年に一度、ITの災害復旧計画（DRP）テストを調整。
- ビジネスグループ内の情報システム部の実務をサポートする。
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- 事業会社にて5年以上のITサポート実務経験
- Communicationについては、日本語と英語のにおける、口頭と書面でのコミュニケーション能力
Job Location
- Ibaraki Prefecture
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience ~ 9 million yen |
| Industry | Automobile and Parts |
Job Category
- IT, Web and Communication > Technical Support
- IT, Web and Communication > In-house SE, System Management
