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Location | Tokyo - Other Areas, Ome-shi |
Job Type | Contract |
Salary | Negotiable, based on experience ~ 6 million yen |
★ マイカー通勤OK!
★ 企業エンドユーザーシステム(ハードウェア&ソフトウェア)の英語使用テクニカルカスタマーサポート
★ 勤務地 : 東京都青梅市
現在、アジア太平洋地域で急成長中の外資系クライアント(東京都青梅市)オフィスで、ITサポートエンジニアを募集しています。
クラウド企業向けの大規模インフラをリードし、持続可能性と効率性を追求する企業で、その成長に貢献できるポジションです。
■勤務地:東京都青梅市新町(青梅インターより車7分)
■最寄り駅:青梅線 小作駅よりバス8~15分程度
■業務時間:8:30~17:30(実働8時間/休憩1時間)
【業務内容】
● オンサイトでITテクニカルサポートとスマートハンズサービスを提供(オフィスのITシステム全般)
◎Windowsハードウェアおよびソフトウェア
(PC、ノートPC、モバイル機器、プリンター、Windows OS、Microsoft 365、Intune、Officeアプリ、メールなど)
◎Teamsビデオ会議システム
◎Cisco、Fortigate、Ubiquiti Network、NetAppsストレージデバイスなど
● 顧客や社内組織(システムエンジニア、コンサルタントなど)のIT環境における問題解決
● 問題分析、診断、シミュレーション、開発/エンジニアリングチームへのエスカレーション、フォローアップ
● ポリシーや手順に従いながらサポート
● 運用手順書などのドキュメント作成、レビュー、検証、根本原因分析(RCA)の実施と文書化
● 製品の性能と保守性を評価し、ハードウェアとソフトウェアの使用または変更の決定に寄与
● 夜間や週末のオンコール業務が必要になる場合あり
Minimum Experience Level | Over 1 year |
Career Level | Mid Career |
Minimum English Level | Daily Conversation |
Minimum Japanese Level | Business Level |
Minimum Education Level | Technical/Vocational College |
Visa Status | Permission to work in Japan required |
【スキル/経験】
● 企業のエンドユーザーを対象としたITサポート(デスクトップサポート)
※経験:2年以上
※ Windows OS、モバイル機器、Microsoft Office 365、Intune、SharePoint、Teams等
● ネットワークとトラブルシューティングの基礎知識
● イーサネット技術、ケーブル配線、および障害検出接続の問題(銅線/ファイバー)の知識
【語学力】
● 日本語と英語の環境で同僚や外部業者などとコミュニケーションが図れる方
【あれば尚可】
● 情報技術分野の学歴やITインフラなどに関する専門レベルの技術認定資格
【求める人物像】
● カスタマーサービス対応スキル
● 自主的に行動が起こせる方
● チームプレーヤー
● 優先順位を付けて迅速に対応できる方
Job Type | Contract |
Salary | Negotiable, based on experience ~ 6 million yen |
Industry | IT Consulting |
Company Type | International Company |