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Location | United Kingdom, London |
Job Type | Permanent Full-time |
Salary | Negotiable, based on experience |
会社概要
同社は総合的なITサービスを提供する日系企業です。ITインフラの構築やシステム開発、コンサルティング、アウトソーシング、クラウドサービスなど、幅広いITソリューションを展開しています。大手総合商社グループの一員として、特に製造業や金融業、流通業などの企業向けに強みを持ち、さまざまな業界のデジタル化や効率化を支援しています。
職務概要
- エンドユーザーからのサポートインシデント、リクエスト、問い合わせの対応。
- 一般的なIT管理業務(新規ユーザー登録、IDインベントリ、スマートデバイスの請求、その他リクエストに応じた管理業務など
- ロンドンSCSK EUヘルプデスクチームの一員として、当社の価値観とプロセスを維持。
- ユーザーのIT技術的な問題を解決し、海外のユーザーやITチームをサポート。
- 必要に応じて、顧客向けのプロジェクト実施業務を行う。
- スマートデバイス(iPhone/iPad)の設定とサポート。
- 顧客やステークホルダーと協力し、IT関連の要望の実現を支援。
- 顧客のプロセスや規制を遵守。
- 問題やトラブルの詳細な報告。
役職
- ヘルプデスク・マネージャー直属。
- 直属の部下は無し。
職務範囲
- EMEAおよびCIS地域におけるITテクニカルサポート。
- ヘルプデスクコールに応答し、正しい情報をヘルプデスクツールに記録。
- 第一線のサポートに関する問題のトラブルシューティングと解決
- 割り当てられたIT管理タスクを完了。
- 他のエンジニアへの支援と知識の共有
- 必要であれば出張も有り。
- プロジェクトやユーザーの要望に対する技術的な設計とサポート。
Minimum Experience Level | Over 3 years |
Career Level | Mid Career |
Minimum English Level | Business Level |
Minimum Japanese Level | Business Level |
Minimum Education Level | Associate Degree/Diploma |
Visa Status | No permission to work in Japan required |
Job Type | Permanent Full-time |
Salary | Negotiable, based on experience |
Industry | IT Consulting |