【英語】カスタマーサポート/キャラクターグッズのEC運営/正社員/400万~550万＠秋葉原

フィギュアやキャラクターグッズを扱う弊社オンラインショップのカスタマーサポートチームの一員として、ユーザーサポート業務を担当していただきます。

■業務詳細
・海外展開している公式ECショップで商品を購入されたお客様向けのカスタマーサポート業務
※メールとチャットでの対応
※お支払いや出荷に関する対応が多い
・公式ショップのシステムに関する不具合などを開発会社と連携し解消
・公式ショップの不具合に関するユーザー対応
・商品の出荷に関する調整業務

★商品の購買からお届けまでに関するユーザー対応を幅広く行っていただきます。

■必須スキル

・日本企業で何かしらの交渉や折衝の実務経験（営業、購買、カスタマーサポートなど）

■人物像

・新しい業務に柔軟に対応できる方
・チームでの協力を大切にできる方
・リスクを敏感に察知し、トラブルを未然に防ぐための対応ができる方
・Google Workspaceやビジネス向けチャットツール（Slack、Chatwork、Teamsなど）の利用経験がある方