Infrastructure Specialist

■業務内容：

• インフラストラクチャの運用サービスを提供し、以下のことを行います。
  • プリンター、モバイルデバイス、会議室の機器、Microsoftツール、ネットワークなどに関するユーザーからの問い合わせに対し第一線で迅速なサポートを行う
  • 問題を担当のチームにエスカレーションし、ユーザーとチームの間の橋渡しとして働く
  • 社員が入社または退社する際にモバイルデバイスの手配を行う
  • ユーザーへの情報提供やトレーニングを行う
• 多くのプロジェクトはグループの指示や標準に基づいて実施されます。一部のプロジェクトは日本特有のものであり、日本国内でITツールやITサービスの導入、各地でのネットワーク機器の導入または交換、ソフトウェアバージョンやセキュリティツールのアップグレードを含みます。必要に応じて日本国内での出張が必要な場合があります。
• 内部の同僚だけでなく、グループチームや外部のビジネスパートナーとも密にコミュニケーションを取ります。日常業務やプロジェクトの両方でチームワークを活用して問題を解決し、タスクがスムーズに進行するようにします。

必須要件：

• インフラストラクチャ分野での経験。
• ネットワーク（LAN、WAN、ルーター、スイッチ）、サーバー（Windows、アカウントディレクトリ、パッチ、ストレージ）、クラウド、クライアントコンピュータ、セキュリティ（セキュリティソフト、ファイアウォール）に関する基本的な知識。
• 既存のスキルと経験に基づいて独立して作業し、他者に積極的に質問/相談する能力。
• コンプライアントかつ責任ある方法で働く能力。

歓迎要件：

• 以下の証明書/資格またはそれに相当するもの：
  • CompTIA A+、ITパスポート、基本情報技術者試験（FE）、ネットワークスペシャリスト、MOS（Microsoft OfficeSpecialist）、CCNA（Cisco Certified Network Associate）、ITIL、PMP。
• 異なる国の人々と働いた経験