Desktop Support Engineer (@大阪)

【仕事内容】
・日本語での以下のITサポート業務.
⇒PC/プリンタ等のアップデートや障害対応
⇒PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install)
⇒ファイルサーバ、LAN等の保守
⇒ビデオ会議システム保守
⇒アンチウィルスSW保守、対応
⇒ソフトウェア配布
・ServiceNowでのチケット管理、エスカレーション
・ベンダーコントロール/オフショアとの連携
・ユーザトレーニング
・資産管理/調達、廃棄
・定期レポート
・オフショア等他チームとの連携、会議参加
・社内会議、研修への参加、情報提供
・新製品の調査や意見提起

【ポジションの魅力】
・グローバルスケールの中での日本拠点の対応となりますので、海外担当者やユーザとのコミュニケーションや、海外のナレッジを得ることができる。

【必須条件】
・デスクサイドサポート経験年数3年以上
・バイリンガル(Japanese and English)
・ITILプロセスやITSM toolの利用経験

【語学力】
日本語力 ‐ ネイティブレベル / Fluent レベル
英語力 ‐ ビジネスレベル

【勤務地】
・大阪