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【東京】 航空輸出入カスタマーサービス｜世界最大手の外資系フォワーダー｜英語・貿易事務
| Hiring Company | 欧州に本社を持つ業界トップの大手総合物流 |
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 6 million yen |
Work Style
Remote Work and WFH Flex TimeJob Description
フォワーディングやマーケットに関する豊富な知識を生かし、お客様に最前線でサポートを提供することで、当社の製品、サービス、機能にご満足いただけるよう努めて頂きます。
- フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター（OCC）と緊密に連携し、顧客エンゲージメント、満足度向上、維持、再活性化を推進する。
- 日常的なやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスやコンサルティングを通じて、顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保する。
- 関係書類作成・手配など航空輸送に係る手配業務
- 顧客からの問い合わせを適格なものとし、所定の価格帯内で見積もりを提供し、見積もりが受理され、決済されるようフォローアップする。
- 作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客注文と同時に顧客要件を社内システムに取り込む。
- ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センター（RCC）と連携し、日々の事業展開に基づき与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整する。
- すべてのお客様からのフィードバックを文書化・分析し、根本原因を特定、共有、除去する。
- 顧客レポートの作成、レビュー。
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Technical/Vocational College |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- フォワーダーの空輸部門or航空物流企業での勤務経験
- ビジネスレベルの英語力
- 社内外の関係者と良好な関係を築ける方
- 外資系企業での就労経験をお持ちの方歓迎
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 6 million yen |
| Work Hours | フレックス制：1日8時間勤務（コアタイム10:00～16:00） |
| Holidays | ・完全週休二日制（土日祝日休み）、年末年始、夏季、その他特別休暇有 |
| Industry | Logistics, Storage |
Job Category
- Logistics and Supply Chain Management > Import, Export
- Logistics and Supply Chain Management > Logistics
- Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
Company Details
| Company Type | Large Company (more than 300 employees) - International Company |
