【英語＆在宅勤務】 英語カスタマーサービス職｜外資精密機器マーケットプレイス運営企業で活躍！ Exclusive job

【業務詳細】
・グローバルな顧客基盤に対して、最前線でサポートを提供します。 
・支払い前段階での様々な問い合わせに対応し、円滑な取引を促します。 
・お客様の抱える様々な疑問に向き合い、柔軟に解決策を導き出すことで、顧客満足度と当社のブランド価値向上につなげます。 
・当社サービスの改善に向けて、積極的に提案し、実行に移します。

※チケッティングシステムを活用したテキストベースでのやり取りがメインとなります。

※香港チームの担当者と協同して全世界のお客様、販売者様をサポート頂きます。業務内で海外のお客様を担当することも多く、日常的に英語を使用頂けます。

※ご希望・スキルに応じて、将来的にコンテンツマーケティング職やプロダクトマネージャー職などへのキャリアパスをご用意することも可能です。

• カスタマーサービス・カスタマーサポート職のご経験をお持ちの方
• 電話・メールなど非対面での対応経験をお持ちの方
• 英語と日本語に堪能で、読み書きと会話の両方をスムーズに行える方
• 高いコミュニケーション能力と問題解決スキルをお持ちの方 
• 標準的なMS Officeの機能を使用することができ、新しいシステムもスムーズに習得できる方
• ダイナミックに成長する企業において、前例や枠に問わられず、日本市場拡大に向けて変化を歓迎し、チャレンジングな状況を楽しめる方 
• 自発的かつ効率的に作業を行える方