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Hiring Company | Okawa.Co.,Ltd. |
Location | Tokyo - 23 Wards, Shinagawa-ku |
Job Type | Contract |
Salary | 5.5 million yen ~ 7 million yen |
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☆英語力&カスタマーサービス経験を活かせます!
☆社風はとてもInternational&Friendly♪ 全員でサポートし合える環境です
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外資系大手旅行サイトでのカスタマーサービス・チームリーダー(SV)としてご活躍いただきます!
【就業先企業概況】
フランス・パリに拠点を置く世界88の国・地域に展開をしており、約42万人の従業員数を誇る世界最大級のコールセンター事業を展開している企業です。 クライアント企業は主に「フォーチュン500」のトップ10に入る大手・有名グローバル企業が取引先。
\具体的な業務内容/
•日々のCSRチーム運営の管理
•チームメンバーへのクローズドグループ管理
•PDCAサイクルにおける日々業務の振り返りおよび業務改善策の考案
•各業務の効率化とタイムマネジメントを駆使したチームへの指示
•KPI指標達成へのアドバイス・指示
\入社後の流れ/
入社後は、オンラインで3週間のトレーニングを行い、マニュアルの使い方や行動指針などを学んでいただけます。トレーニング後は、ガイドラインに沿って実務に携わり、徐々に業務に慣れていっていただきます。
\残業なし/
世界各国の時差を活用した
全拠点でのシフト制のため、
残業はほとんどありません。
\風通しの良い社風です/
社内はインターナショナルで風通しの良い職場です。
困ったことがあればチャットなどでいつでも相談できる環境です。
あなたも日本が誇る「おもてなし」のホスピタリティでお客様の楽しい旅をサポートしてみませんか?
☆ 世界有数のホテル予約サイトでお客様サポートをお任せします
☆ 社内公用語は英語で、英語のブラッシュアップに繋がります!
☆ シフト制で残業なし!ワークライフバランスを実現できます!
☆ インターナショナルで風通しの良い社風!
☆ 能力次第ではビジネスパートナーの外資系企業への移籍の可能性もあり!キャリアアップを図れます
募集人数・募集背景
増員
雇用形態
契約社員(一年ごとに更新)
得られるキャリア
契約社員で登用の場合、勤務実績によって正社員への登用となります。
Minimum Experience Level | Over 1 year |
Career Level | Mid Career |
Minimum English Level | Fluent (Amount Used: English usage about 50%) |
Minimum Japanese Level | Native |
日本語と英語で対応するお仕事です! | |
Minimum Education Level | High-School |
Visa Status | Permission to work in Japan required |
応募資格・条件
<必須条件>
・英語ネイティブの方と交渉ができる流暢な英会話力(ビジネス上級レベル以上の英語力)
・母国語レベルの日本語会話力
・コールセンターB to C業務で1年以上のスタッフ管理経験
・高いPCリタラシー・タイピングスキル(40wpm~)
・論理的思考能力、チームプレーヤー
・シフト勤務対応可能な方
・オフィス出勤が可能な方
・日本国内に在住している方(海外在住の方は応募不可)
<歓迎条件>
・フレンドリーな方(最重要条件です♪)
・コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方
・チームワークを大切にお仕事できる方
・丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
・問題解決に向けて前向きに取り組める方
*未成年者からのご応募をお断り致します
<アピールポイント>
・ハイブリッド、テレワーク相談可
・服装カジュアルOK
・学歴不問
勤務地
駅から徒歩5分以内転勤なし
東京都品川区(最寄駅:大崎駅)
*ハイブリッド出勤相談可
アクセス
JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン・りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分
勤務時間
シフト制
東京オフィス勤務(※「ハイブリット勤務」の選択も可能)
9:00~19:30の間でシフト制
※実働7時間30分+休憩1時間30分!
※ハイブリッド勤務は、オフィス勤務週3回以上と在宅勤務の組み合わせが可能!
※チームメンバーとのシフトスワップ制度あり、日程調整が簡単!
※残業はほぼありません!
給与
※想定年収 5,500,000円 ~ 7,000,000円
※給与は経験・資格などを考慮し相談可能。
※4ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。
※想定年収には、基本給に加えて、残業代や各種手当も含まれています。
※年始、祝日については以下の割り増しの給与を支払います。
■1月1日:200%
■1月2日、1月3日:150%
■祝日:125%
休日休暇
週休2日制(月8日-10日休み)
※1ヶ月前にシフトが決まりますので
余裕を持ったスケジュール調整が可能です
【特別休暇一覧】
年次有給休暇
病気休暇
結婚休暇
産前産後休暇
出産付添休暇
慶弔休暇
介護休暇
★福利厚生★
☆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
☆社員専用カフェテリアあり
☆交通費全額支給(月50,000円まで)
☆シフト手当
☆ランチ現物支給(Office workの場合のみ)
☆フルタイムトレーニング(有給にて3週間)
☆PC/電話/ヘッドセットの貸し出しをします
☆キャリアガイダンスサポート
☆服装自由
☆年始(1/1・2・3)、祝日は給与割増(祝日125%、年始150%-200%)
☆試用期間4ヶ月(同条件)
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【弊社ならではのスタッフベネフィット】
☆子育て応援
(出産、入学時にお祝い金プレゼント)
☆バースデープレゼント♪
(1日有給休暇付与+ギフト券)
Job Type | Contract |
Salary | 5.5 million yen ~ 7 million yen |
Salary Bonuses | Bonuses paid on top of indicated salary. |
Work Hours | 9:00-19:30の間で7.5時間勤務 |
Holidays | シフト制、週休2日制 |
Industry | Temp Agency, Outsourcing |
Company Type | Large Company (more than 300 employees) - International Company |
Non-Japanese Ratio | Majority Japanese |