アプリケーション・リード /Application Lead

資格

主なスキル

• アプリケーションリーダー。
• 経験5年以上
• 定常業務（問い合わせ/サービスリクエスト対応、トラブルシューティング）
• オンサイト/オフショアを横断したチームコーディネート
• 顧客とのコミュニケーション、レポーティング、エスカレーション対応。
• エンハンスメントの管理
• 保守サポート・管理経験
• 顧客、ビジネスユーザー、その他関連チーム（インフラ）とのコミュニケーション - ビジネス日本語スキル
• オフショアチームメンバーや関連チーム（共同アプリケーション）とのコミュニケーション（ビジネス英語スキル
• 顧客管理、エスカレーション対応
• 問題解決、課題処理スキル
• チーム、ベンダー管理
• ITILサービス戦略知識
• プログラムの基礎知識（必須：C、C#、任意：Java）
• 基礎レベルのDB知識（必須：SQL Server、任意：DB2、Oracle）

第二スキル

• ソフトウェア開発または保守経験
• SDLCの進め方
• リスク/タスク/品質/スケジュール/コスト管理
• チケット管理ツールの使用

Primary skills

• Application Lead.
• Minimum 5 years of experience is required.
• Regular work  (Inquiry/Service Request handling, Trouble shoting)
• Coordinating a team accross onsite/offshore.
• Communication and reporting to the customer, and esscalation handling.
• Manage the enhancement.
• Experience of maintenance support and management.
• Communication with Customers, Business users and other relevant team(Infra) - Business Japanese skill
• Communication with offshore team members and other relevant team(Collaborated application)- Business English skill
• Customer Management , escallation handling
• Problem solving, issue handling skill
• Team, Vendor Management
• ITIL service strategy knowledge
• Basic level Knowledge of Program (Mandatory:C,C#, Optional:Java)
• Basic level Knowledge of DB(Mandatory:SQL Server, Optional:DB2 , Oracle)

Secondly skill:

• Software development or maintenance experience
• SDLC proceedure
• Risk/Task/Quality/schedule/Cost  management
• Usage of Ticket management tool

資格

主なスキル

• アプリケーションリーダー。
• 経験5年以上
• 定常業務（問い合わせ/サービスリクエスト対応、トラブルシューティング）
• オンサイト/オフショアを横断したチームコーディネート
• 顧客とのコミュニケーション、レポーティング、エスカレーション対応。
• エンハンスメントの管理
• 保守サポート・管理経験
• 顧客、ビジネスユーザー、その他関連チーム（インフラ）とのコミュニケーション - ビジネス日本語スキル
• オフショアチームメンバーや関連チーム（共同アプリケーション）とのコミュニケーション（ビジネス英語スキル
• 顧客管理、エスカレーション対応
• 問題解決、課題処理スキル
• チーム、ベンダー管理
• ITILサービス戦略知識
• プログラムの基礎知識（必須：C、C#、任意：Java）
• 基礎レベルのDB知識（必須：SQL Server、任意：DB2、Oracle）

第二スキル

• ソフトウェア開発または保守経験
• SDLCの進め方
• リスク/タスク/品質/スケジュール/コスト管理
• チケット管理ツールの使用

Primary skills

• Application Lead.
• Minimum 5 years of experience is required.
• Regular work  (Inquiry/Service Request handling, Trouble shoting)
• Coordinating a team accross onsite/offshore.
• Communication and reporting to the customer, and esscalation handling.
• Manage the enhancement.
• Experience of maintenance support and management.
• Communication with Customers, Business users and other relevant team(Infra) - Business Japanese skill
• Communication with offshore team members and other relevant team(Collaborated application)- Business English skill
• Customer Management , escallation handling
• Problem solving, issue handling skill
• Team, Vendor Management
• ITIL service strategy knowledge
• Basic level Knowledge of Program (Mandatory:C,C#, Optional:Java)
• Basic level Knowledge of DB(Mandatory:SQL Server, Optional:DB2 , Oracle)

Secondly skill:

• Software development or maintenance experience
• SDLC proceedure
• Risk/Task/Quality/schedule/Cost  management
• Usage of Ticket management tool