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【マレーシア勤務】外資系大手BPOカンパニー/テクニカルサポート (ゲーミングハードウェア) PR/157512
| Location | Malaysia, |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
Job Description
外資系大手BPO企業における、ゲーミングデバイスのToCテクニカルサポート業務
・顧客との対話を含む、製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに応じて情報を提供し処理する。・情報を収集し、症状を評価・分析による問題特定およびテクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決する。
・ユーザーが直面している問題について調査を行い原因を明らかにすると共にバグがあった場合には速やかに問題をエスカレートし早期解決を促す
・適切なリソースに問題をリダイレクトし、文書化する（エスカレーション）
・システム情報、変更、更新情報のアップデート
・モバイル、ソフトウェア、周辺機器だけでなく、システムやネットワーキング関連対応など
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Daily Conversation |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | No permission to work in Japan required |
Required Skills
• 日常生活以上の英語力(社内公用語が英語)
• N1保持もしくはネイティブレベルの日本語スキル
• 一般的なビジネスマナー・PC基本操作スキル
Job Location
- Malaysia,
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
| Industry | Amusement, Entertainment |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration > Call Center Operator
- Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
- Other > Other
Company Details
| Company Type | Large Company (more than 300 employees) - International Company |
| Non-Japanese Ratio | Majority Non-Japanese |
