【英語を活かす】 コールセンター管理スタッフ// Call Centre Management

大手保険会社のグループ企業にてコールセンター管理スタッフの募集がございます。修理受付の外部コールセンターの管理・運営サポートを担っていただくポジションです。電話応対スキルやコミュニケーションスキルを活かしてご活躍いただけます。

会社概要:

大手保険会社のグループ企業。主にグループ会社に対するシェアードサービスや各種コンサルティングを行っています。

キーワード:

call centre, management, manager, customer service, planning, insurance

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職務内容:

• 保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート
• コールセンターからのエスカレーション対応
• 新しいプログラム構築のフォローアップ（コールセンター業務の構築サポート）
• ワンストップサービス（NPS・キャンペーン・リプレイスプロモーション等）の企画・立案
• インサイドセールス（販促）支援、販促案内をおこなうスタッフの管理

応募要件:

• 大卒
• 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）
• コールセンター関連業務の経験尚可
• 英語力尚可