【英語を活かす】 プロジェクトマネージャー// Project Manager

大手インターネットサービス企業にてプロジェクトマネージャーの募集です。サービスの品質保証およびユーザネガティブ体験の削減を実現するため、会社グループ全体の品質向上活動においてプロジェクトの企画・運営、管理などを行っていただきます。

会社概要:

大手インターネットサービス企業。電子商取引、オンライン決済、デジタルコンテンツなどの幅広いサービスを提供しています。Eコマースを中心に展開し、独自のポイントサービスや会員特典を提供している、日本を代表する会社です。

キーワード:

PM, project manager, internet, E-commerce, QA, quality assurance

2025000/001

職務内容:

• 現状分析（Webアクセスログ、購買データ、ポイント獲得／利用データ等）を踏まえた企画立案および戦略策定
• 関係者への企画説明・実行・管理
• 品質指標の策定・運用
• 基準/ガイドラインの策定・運用・展開推進
• グループ全体でのインシデント防止スキームの策定
• NPSスコア分析に基づいたサービス品質改善プロジェクトを計画・実行

応募要件:

• インターネット業界経験歓迎
• サービス企画経験歓迎
• 顧客満足度やNPSの調査・分析業務経験歓迎
• コンサルティングファーム出身者歓迎

A large technology company is currently looking for a Project Manager. The chosen applicant will be responsible for achieving Service Quality Assurance and reducing user dissatisfaction.

Responsibilities:

• Analyse current situations using web access logs, purchase data, point acquisition or use data
• Develop strategic plans based on data analysis
• Explain, execute, and manage plans to stakeholders while providing regular reports
• Create and operate Quality Metrics to ensure service standards
• Develop standards and guidelines for operations across the group
• Design schemes to prevent incidents across the group
• Analyse Net Promoter Scores to plan and execute service quality improvement projects

Requirements:

• Experience in the internet industry
• Prior service planning experience
• Knowledge and experience in NPS or Customer Satisfaction Survey
• Experience in consulting company
• Strong data analysis skills