【サービス業界で英語を活かした接客経験歓迎】　コンシェルジュ｜働き方柔軟（シフト勤務・在宅勤務OK）

≪募集要項・本ポジションの魅力≫
　●海外の高級ホテルやレストラン予約、エンターテイメントの手配など、国際的な業務に携われます。
　●業界特有の不規則な勤務ではなく、ライフバランスを大切にできる環境。在宅勤務制度も完備。
　●コンシェルジュ未経験OK！充実した研修とサポート体制で、ゼロから「おもてなし」のプロへ目指せる。
　●旅行、食事、エンタメなど、自分の興味を活かして「特別な提案」ができるやりがいがあります。

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TENは富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。
日本法人では外資クレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様に向けてサービスを提供しております。

ポジション：コンシェルジュスタッフ
　ブラックカードの保有者や高級車の購入者など、富裕層向けのコンシェルジュサービスを提供。
本ポジションでは、ホテル予約やチケット手配といったお客様対応をお願いします。

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　●業務の主な流れ
　　
     ▼お客様からの問い合わせ
　　受電担当から取り次ぎを受けたら、対応スタートし、ヒアリング内容はログに記録します。

　　▼ご要望に対応
　　社内のデータベースやインターネットを駆使して提案内容を検討。
　　世界約20か所に800名以上のエキスパートが在籍しているので、社内システムを通じて適宜相談可能です。

　＜たとえばこんな要望が…＞
　・ハワイに行ってライブミュージックが聞ける海の見えるレストランを予約してほしい
　⇒代理予約できる場合は手配。正規ルートで購入が難しい場合も、会社のネットワークを駆使して入手できることもあります。難しい場合は代案を提案することも。

　・バリ島でお勧めの観光地を3つ教えて
　⇒観光地とあわせて、近くにあるレストランをご提案。レストラン予約と提携しているので、提案の幅が広がります。
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　●仕事のポイント
　　★あらゆる要望に応えるエキスパートに！
　　　自ら調べて提案するため、プライベートでも役立つさまざまな知識が身につきます。富裕層のお客様と接することで、価値観も広がるでしょう。

　　★「好き」が活かせる仕事です！
　　　例えば、海外旅行がお好きな方でしたら、ご提案することで、ご自身も旅行した気分になれるかも？！

　また、目の前のご提案だけではなく、ご提案のお店のどういったところが良いかなど、詳細をストーリーテリングすることで、会員様の望んでいらっしゃる一歩先の提案ができます。

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雇用形態
正社員 ／ 正社員登用制度あり ／ 試用期間あり

給与
年俸350万から450万円＋ボーナス＋残業代
※5年、10年など会社に在籍している方には追加ボーナスあり

勤務地
東京都渋谷区笹塚1-48-3住友笹塚太陽ビル7階
笹塚駅より徒歩５分

待遇・福利厚生
各種保険制度（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
交通費全額支給
研修あり
資格取得支援制度あり
副業OK
リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供
勤続休暇制度
産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり）
勤続休暇制度（※5年、10年など会社に在籍している方には最長1か月の休暇取得も可能）
ワーキングホリデー制度あり（約20か国のオフィスにて勤務可能）

応募必要条件

• 語学力　日本語ネイティブ（N1レベル）、英語ビジネスレベル以上
  L海外のお客様・海外の高級ホテルや高級レストラン・お店などとのやり取りが必要。

＜こんな方にピッタリです＞
　以下に当てはまる方、ぜひご応募ください！
　◎旅行・ホテル等のサービス、ホスピタリティ業界での顧客対応経験のある方
　◎流行りのホテルやレストラン、トレンド情報をチェック/リサーチする事が好きな方
　◎英語に抵抗のない方、興味のある方（ビジネス上での実務経験は不問）
　　└ワーホリ/留学経験がある方や英会話教室に通っている方など歓迎！

＜下記のような方も大歓迎です＞
　◎海外に興味がある方
　◎接客経験がある方
　◎ホテル、ウエディングプランナーや航空会社で働いていた方
　◎カスタマーサポートやコールセンター経験のある方

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選考プロセス
　書類選考→面接2-3回を想定→内定
　　L1次面接はオンラインで30分程度お話しさせていただきます。