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Job ID : 1471205 Date Updated : October 23rd, 2024
週一回の在宅勤務可能!グローバル環境にて語学力を活かせる!

【大阪】航空輸出入カスタマーサービス|世界最大手の外資系フォワーダー|英語・貿易事務

Hiring Company 欧州に本社を持つ業界トップの大手総合物流
Location Osaka Prefecture, Osaka-shi Nishi-ku
Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 5.5 million yen

Work Style

Remote Work and WFH Flex Time

Job Description

フォワーディングやマーケットに関する豊富な知識を生かし、お客様に最前線でサポートを提供することで、当社の製品、サービス、機能にご満足いただけるよう努めて頂きます。

  • フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター(OCC)と緊密に連携し、顧客エンゲージメント、満足度向上、維持、再活性化を推進する。
  • 日常的なやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスやコンサルティングを通じて、顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保する。
  • 関係書類作成・手配など航空輸送に係る手配業務
  • 顧客からの問い合わせを適格なものとし、所定の価格帯内で見積もりを提供し、見積もりが受理され、決済されるようフォローアップする。
  • 作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客注文と同時に顧客要件を社内システムに取り込む。
  • ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センター(RCC)と連携し、日々の事業展開に基づき与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整する。
  • すべてのお客様からのフィードバックを文書化・分析し、根本原因を特定、共有、除去する。
  • 顧客レポートの作成、レビュー。

 

General Requirements

Minimum Experience Level Over 3 years
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level
Minimum Japanese Level Fluent
Minimum Education Level Technical/Vocational College
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

  • フォワーダーの空輸部門or航空物流企業での勤務経験
  • ビジネスレベルの英語力
  • 社内外の関係者と良好な関係を築ける方
  • 外資系企業での就労経験をお持ちの方歓迎

Job Location

  • Osaka Prefecture, Osaka-shi Nishi-ku

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 5.5 million yen
Work Hours フレックス制:1日8時間勤務(コアタイム10:00~16:00)
Holidays ・完全週休二日制(土日祝日休み)、年末年始、夏季、その他特別休暇有
Industry Logistics, Storage

Job Category

  • Logistics and Supply Chain Management > Import, Export
  • Logistics and Supply Chain Management > Logistics
  • Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success

Company Details

Company Type Large Company (more than 300 employees) - International Company