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急成長しているAI SaaS企業にてユーザーサポート職募集中！ ★限定案内★
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
Job Description
・サービスの利用方法や不具合などについて、ユーザーからのお問い合わせに対応する
・サービスの不具合を検証し、関連部署に連携して解決する
・ユーザーの課題や要望をヒアリングし、各部署に報告する
・製品に関する情報（機能リリース、障害、メンテナンスなど）をユーザーに通知する
・ユーザー向けのマニュアル（資料）やヘルプページを作成する
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Entry Level |
| Minimum English Level | None |
| Minimum Japanese Level | Business Level |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
・いずれかの３年以上の経験（ユーザーサポート、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク、ITサポート）
・ZendeskやIntercomなどのカスタマーサービスツールの使用経験
・ユーザー向けのマニュアル（資料）作成経験
・ビジネスレベルの日本語（N1レベル）
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
| Industry | Internet, Web Services |
Job Category
- IT, Web and Communication > Technical Support
