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IT企業/テクニカルアナリスト/マレーシア勤務
| Location | Malaysia, |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
Work Style
Remote Work and WFHJob Description
【職務内容】
• 電話、電子メール、ウェブなど様々なコミュニケーションチャネルを通じて、顧客に対するテクニカルサポートの提供。
・チケットの開設/管理。
・各種プラットフォームのネットワーク・パフォーマンスを監視し、関連するイベント通知を管理。
【理想のご経験・スキルセット】
・ICT環境におけるITサービスデスク経験（3年以上）
・Ciscoの資格（CCNPまたはCCNA以上）、またはその他の関連する業界標準の資格。
・ネットワーク環境への理解、Ciscoルーティングおよびスイッチング技術に関する第一レベルの実務経験。
・回線状態、ルーティング変更の第一レベルまたは第二レベルのトラブルシューティング経験。
・ITインフラ技術およびVoIP Telephonyに関する経験。
・Remedy、Service Nowなどの業界標準のITSM発券ツールの実務知識。
・Netcoolのような業界標準のプロアクティブアラーム監視ツールの実務知識、またはその他監視プラットフォームの経験。
・ビジネスレベルの英語力
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Daily Conversation |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | No permission to work in Japan required |
Job Location
- Malaysia,
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
| Industry | Other (IT, Internet, Gaming) |
Job Category
- IT, Web and Communication > Technical Support
Company Details
| Company Type | International Company |
