【未経験OK/ヨーロッパ最大手外資系企業】ネットワークエンジニア募集！

◆第二新卒採用◆

【職務内容】

下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されている Cisco ネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。

• ルーター、ネットワークスイッチ、UCS サーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等

• カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）

• トラブルシューティング

• 環境設定

• デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価

• 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成

• 顧客サポート（文書および会話）

【応募条件】

必須条件：

• コミュニケーション能力

• クライアントの課題を解決するカスタマーサービスに強い興味を抱いている方

• 最先端ネットワーク技術に強い興味を抱いている方

• 問題解決能力に長けている方（ロジカルシンキング）

• グローバル企業で経験を積みたい方

歓迎条件：

• ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験

• 英語・日本語バイリンガルの方 尚可

• 少なくとも下記のうち 2 つの技術分野の専門知識：

　　　セキュリティ、ネットワークスイッチ、ルーティング、ワイヤレスネットワーク

◆中途採用◆

【職務内容】

下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。

• ルーター

• ネットワークスイッチ

• UCS サーバー

• コールマネージャー

• 音声ゲートウェイ

• ファイアウォール

• VPN

• AAA

• ワイヤレスアクセスポイント 等

アソシエイトレベル

• カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）

• トラブルシューティング

• 環境設定

• デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価

• 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成

• 顧客サポート（文書および会話）

中級レベル：アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。

• 複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化

• 経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

エキスパートレベル：中級レベルの業務に加えて、下記をお任せします。

• 技術分野の対象分野の専門家として、EndtoEnd のデリバリーを確認し、相互運用性と設計

【応募条件】

アソシエイトレベル

• ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（1～2 年）＊第二新卒として未経験も Okay

中級レベル

• ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（3～5 年）

エキスパートレベル

• ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（5～8 年）

• 少なくとも下記のうち 2 つの技術分野の専門知識：セキュリティ、ネットワークスイッチ、ルーティング、ワイヤレスネットワーク