Customer & Marketing Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域）

Customer & Marketing Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域）

C&M SOユニットの特色

コンサルファーム、広告代理店、事業会社のマーケ・営業・経営企画、WEB/EC企業、デジマ企業出身者等、様々な経験を有するメンバーが在籍する多様性の高い組織です。コンサル、デザイナー、エンジニア、データサイエンティストによるコラボレーション案件の豊富さも特色の一つです。また各自の専門性をもとに、C&M知見を活かしたWellbeing、Sports、EducationなどのNew Value活動を通したインスピレーション/コミュニケーションも活発に行われています。

【Customer Strategy】

• 顧客戦略を担当する。コーポ―レートストラテジーと違い、顧客起点での戦略を立案する
• 顧客洞察、カスタマーストラテジー、デジタルストラテジー、プロモーション戦略・コミュニケーション戦略、ブランド戦略、カスタマージャニー/ペルソナ、STP、マーケットリサーチ

【Marketing】

• マーケティング領域を担当する。特にデジタルマーケティングがトレンド
• マーケティング戦略・実行（４P）、Webトランスフォーメーション、コンテンツ戦略、パーソナライゼーション/OneToOne、MA、顧客データ戦略（CDP・DMP）、顧客アナリティクス、SNS

【Commerce】

• Eコマース領域を担当する
• B2Bコマース、B2Cコマース、マーケットプレイス、コマース戦略・導入・売上向上伴走

【Experience Design】

• デザイン領域を担当する。Creative Director/UxUI Designerの領域
• クリエイティブ、サービスデザイン、UXUIデザイン、IMC/360、プリント/映像(TVC)/デジタル

【Sales Transformation】

• 営業DX、営業改革を担当する
• 営業戦略、営業DX、PRM（パートナーセールス/代理店）、営業チャネル変革、CPQ、セールスマネジメント、営業インセンティブ、アカウント戦略、営業ワークスタイリング変革、グローバル営業

【Service Excellence】

• カスタマーサービス、アフターサービスを担当する
• カスタマーサクセス、サービスエクセレンス、コンタクトセンター、フィールドサービス、Newタッチポイント（LINEなど）、アフターサービス、顧客接点AI、音声マイニング/VC

【Digital Experience (New MarTech)】

• 新世代のマーケティングテクノロジーを担当する
• メタバース、ニューロマーケティング、Web3、AR/VR、IoT

登録資格

当該領域におけるコンサルタント歴あるいはFeeビジネスでの実務経験を有する方、
または事業会社で5年以上の経験が望ましい　

■経験業務の必須要件（下記のいずれか）

• コンサルティングファームにおける当該領域の経験を有する、または当該領域で経験を積むことを希望されている方
• マーケティング業務、セールス業務、アフターサービス領域ご経験者
• 経営企画、営業企画/計画、サービス企画/計画など企画部門業務ご経験者・業務改革ご経験者
• マーケティングアナリティクス領域ご経験者
• 広告代理店業務ご経験者
• Salesforce、Adobe、Google／Web、EC、MA、CDP、ContactCenterなどC&M領域のテック経験者（マーケ、セールス、サービスモジュールの企画、業務要件、導入フェーズご経験者）
• グローバルプロジェクトご経験者（英語：ビジネスレベル）
• 海外での業務ご経験者（英語：ビジネスレベル）
• クリエイター・デザイナーご経験者