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Job ID : 1304211 Date Updated : November 19th, 2024
ManageEngineはネットワークの運用管理の現場で必須の製品シリーズです

プリセールス/カスタマーサクセス

Hiring Company ZOHO Japan Corporation
Location Kanagawa Prefecture, Yokohama-shi Nishi-ku
Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 5 million yen

Work Style

Casual Clothing Minimal Overtime Flex Time

Job Description

【募集背景】
企業向けIT運用管理ソフトウェア(ManageEngine)を取り扱うManageEngine事業部では、事業拡大に伴い、営業部配下のプリセールスグループに所属し、ManageEngine製品のいずれかの製品を担当する要員、または製品を導入頂いたお客様が製品を使いこなし、 長期に渡りご満足いただけるよう、カスタマーサクセス活動として活躍していただく要員を募集します。

【主な仕事内容とタスク】
企業向けIT運用管理ソフトウェア(ManageEngine)のいずれかの製品のプリセールス業務、およびカスタマーサクセス業務を担当いただきます。

  • 購入前のお客様向けの製品紹介(商談でのデモ、セミナー講師など)、お問い合わせ対応
  • 購入後のお客様向けのカスタマーサクセス活動(更なる活用の促進、機能を活用してもらうための施策検討・実行、アップセル・クロスセル)
  • 販売代理店向け製品/サービスのトレーニング実施
  • お客様に有益となる製品/サービスに関するコンテンツ作成(製品紹介資料、動画等)
  • インド本社(開発元)への製品/サービスの詳細仕様確認、製品/サービスの課題、より良くするための機能要望のフィードバック

General Requirements

Minimum Experience Level Over 3 years
Career Level Mid Career
Minimum English Level Daily Conversation
Minimum Japanese Level Native
Minimum Education Level High-School
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

【求める人物像】

  • 他部署と良好な関係を構築し、連携しながら業務を進めることが得意な方
  • 目標達成へのマインドを高く持っている方
  • 自ら課題を発見し改善に取り組むなど、物事に主体的に取り組める方

【必須要件】

  • 当社企業理念に賛同いただける方
  • IT企業での業務経験(目安:3年以上)
  • メールやチャットによる英語でのコミュニケーションスキル(目安:TOEIC 600点以上)
  • ビジネスコミュニケーションスキル

【歓迎要件】

  • ソフトウェアの技術的なサポート業務経験(カスタマーサポート含む)
  • サーバーやネットワーク設計、実装、運用などの社内情報システム部門/IT部門での業務経験
  • 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
  • システムの導入などのプロジェクト推進の経験

給与:月給34万円~41万円(月給34万円の内訳:基本給 28.5万円、25時間固定残業 5.5万円)* 月給は経験に応じて考慮
昇給:年1回 ( 4月 / 人事評価および業績に応じて)
賞与:業績・勤務状況に応じ原則年2回 (8月、2月)

勤務地:神奈川県 横浜市 本社 (みなとみらいオフィス)、一部リモート可(要承認)
交通費:全額支給(月10万円まで)
休日・休暇:完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、有給休暇、特別休暇など
有給休暇の付与
試用期間終了後15日付与(入社月によって変動)、以降毎年4月に規程に従い付与
試用期間:3か月

福利厚生
社会保険(健康保険、厚生年金、雇用、労災)、年1回定期健康診断、ハマふれんど(福祉共済)、昼食費全額支給(指定の昼食業者を利用した場合)、確定給付企業年金、iDeCo補助、育児休業、介護休業、資格試験報奨金制度、教育補助制度、ジョブリターン制度 など

※社内制度・取り組みについては次のページをご覧ください
https://www.zoho.co.jp/internal_systems/

Job Location

  • Kanagawa Prefecture, Yokohama-shi Nishi-ku
  • Minatomirai Line, Minatomirai Station

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 5 million yen
Work Hours 標準勤務時間9:00 - 18:00(試用期間後はフレックスタイム制)、一部リモート可(要承認)
Holidays 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、有給休暇、特別休暇など
Job Division ManageEngine事業部 営業部
Industry Software

Job Category

  • Sales > Pre-sales
  • IT, Web and Communication > IT Consultant
  • IT, Web and Communication > Pre-sales, Sales Engineer
  • IT, Web and Communication > Technical Support
  • Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success

Company Details

Company Type International Company