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ヘルプデスク（英語対応）
| Hiring Company | ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービス会社 |
| Location | Tokyo - 23 Wards, Shinjuku-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 6 million yen |
Job Description
◆仕事内容
クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理
・ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど）
・アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など）
※対応言語は、日本語、英語
※対応チャネルは、電話、メール、チャット、webなど
◆各種手当
・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
◆福利厚生
・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・有給休暇 20日
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Business Level |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
必須要件【MUST】
以下の経験・スキルと語学力をお持ちの方
○経験・スキル
日本での就業経験があり、かつ以下いずれかを満たす方
・業務において電話での英語での対応実績
・業務において英会話が常に発生する実務経験がある方
ex）CA、公用語が英語の外資系企業など
・業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が２年以上
○語学力
・TOEIC700点以上必須
・外国籍の方は、N1以上必須
歓迎要件【WANT】
○経験・スキル
・英語を利用したヘルプデスク経験がある方
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Shinjuku-ku
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 6 million yen |
| Work Hours | 配属PJにより |
| Holidays | 配属PJにより/年間休日数 123日 |
| Industry | Other (Hospitality) |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration > Call Center Operator
- Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
- Customer Service, Secretary and Administration > Other (Customer Service, Secretary and Administration)
